Bij Nido Home streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze onder de volgende voorwaarden retourneren:

1. Bedenktijd en retourneren:

• U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten die naar uw specificatie zijn vervaardigd, zoals maatwerkproducten.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

3. Staat van het geretourneerde product:

• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te zijn.
• Het product mag geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen.

4. Retourprocedure:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via customerservice@nidohome.eu om uw retour aan te melden.
• U ontvangt van ons een retourinstructie en het retouradres.
• Voeg het ingevulde retourformulier bij uw zending.
• Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed.

5. Terugbetaling:

• Na aanmelding van uw retour heeft u recht op terugbetaling van het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten. Nadat wij bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen, hebben wij 5 werkdagen nodig om uw retour te controleren. Nadat de retour akkoord bevonden is in lijn met punt 3 (Staat van het geretourneerde product), zullen wij u hier van op de hoogte brengen, en word uw geld binnen 14 kalenderdagen terug betaald.Na aanmelding van uw retour heeft u recht op terugbetaling van het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 kalenderdagen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kunnen wij u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering van het product.

6. Klantenservice:
   Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@nidohome.eu.

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.**

** Het Heroepingsrecht: 

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@nidohome.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”